1. Generell informasjon om virksomheten
Alle kjøp som gjennomføres i denne nettbutikken inngås mellom deg som kunde og:
Juridisk selskap:
BageBixen.dk ApS
Markedsnavn i Norge:
BakeBoden.no
Norskregistrert utenlandsk foretak (NUF):
BAKEBODEN.NO
c/o Timevat AS
Postboks 11 Alnabru – Ikke returadresse
0614 Oslo
Norge
Organisasjonsnummer:
931 672 770
Dansk registrering:
CVR: 36924489
Kontoradresse i Danmark:
Gammelbrovej 4
Årøsund
6100 Haderslev
Danmark
Varene distribueres til Norge via Posten/Bring som logistikkpartner.
Dette betyr at bestillinger leveres til kunder i Norge uten toll eller importavgifter.
2. Kontaktinformasjon
E-post:
[email protected]
Vi anbefaler at kundeservice kontaktes via e-post.
3. Bestilling
Alle bestillinger gjennomføres via nettbutikken.
Når du bestiller hos BakeBoden.no, må du oppgi:
- navn
- adresse
- e-postadresse
- telefonnummer
Opplysningene er nødvendige for å kunne levere bestillingen og kontakte deg dersom det oppstår problemer med ordren.
Når bestillingen er gjennomført, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.
4. Produktinformasjon
Vi legger stor vekt på gode og realistiske produktbilder samt korrekte produktbeskrivelser.
Det kan likevel forekomme at produsenter eller leverandører endrer blant annet:
- farge
- emballasje
- mindre produktdetaljer
Hvis det er viktig for deg å motta nøyaktig samme variant som vist på bildet, anbefaler vi at du kontakter oss før bestilling.
5. Betaling
Du kan betale med blant annet:
Beløpet trekkes først når varen sendes.
Alle betalinger behandles gjennom sikre betalingsløsninger. Vi lagrer aldri kortopplysningene dine.
Reservasjon av beløp
Ved betaling med enkelte betalingskort kan beløpet reserveres på kortet når bestillingen gjennomføres.
Beløpet trekkes først når varen sendes.
Hvor lenge reservasjonen står på kortet, avhenger av avtalen mellom deg og kortutstederen.
6. Priser og MVA
Alle priser som vises i nettbutikken er inkludert MVA.
For kunder i Norge inkluderer prisen norsk MVA der dette er relevant.
Du blir ikke belastet med toll eller importavgifter ved levering.
7. Levering
Bestillinger leveres med Bring/Posten eller annen transportør.
Forventet leveringstid fremgår av nettbutikken og ordrebekreftelsen.
Ved levering til hentested kan transportøren omdirigere pakken til nærmeste tilgjengelige hentested dersom det valgte hentestedet er fullt.
Viktig informasjon om levering av sjokolade
I varme perioder kan sjokolade smelte under transport.
Lageret vårt er temperaturkontrollert, men transportkjøretøyene er ikke nødvendigvis kjølte.
Smelting kan endre sjokoladens form og utseende uten at dette nødvendigvis påvirker produktets kvalitet.
8. Angrerett og retur
Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.
Du må gi oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten innen 14 dager etter at varen er mottatt.
Etter at du har gitt beskjed, har du ytterligere 14 dager på å sende varen i retur.
Viktig – kontakt oss alltid før retur
Du må alltid kontakte kundeservice før du sender en vare i retur.
Kontakt oss på:
[email protected]
før du sender returforsendelsen.
Dette gjelder både ved bruk av angreretten og dersom du ønsker å returnere en vare av andre årsaker.
Returadresse
Når returen er avtalt med kundeservice, skal varen sendes til:
Bakeboden.no
c/o Logistikksenter
0060 Oslo
Ikke send returvarer til denne adressen før du har vært i kontakt med kundeservice.
Ved bruk av angreretten:
- kunden betaler de direkte kostnadene ved retur
- varen skal sendes tilbake senest 14 dager etter at du har gitt beskjed om bruk av angreretten
- varen skal pakkes forsvarlig
Du kan åpne og undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk.
Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan eventuell verdireduksjon trekkes fra beløpet som tilbakebetales.
Pakker som ikke hentes
Pakker som ikke hentes på hentested innen fristen, blir normalt sendt i retur til oss.
Kostnader for retur og eventuell ny utsendelse kan belastes kunden.
9. Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke i alle tilfeller.
Dette gjelder blant annet:
- matvarer
- varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg
- forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur dersom forseglingen er brutt etter levering
For enkelte matvarer og andre produkter kan angreretten derfor være begrenset eller bortfalle avhengig av produktets art og emballasje.
10. Tilbakebetaling ved bruk av angreretten
Når angreretten benyttes, tilbakebetaler vi betalingene vi har mottatt for kjøpet i samsvar med angrerettloven.
Har du valgt en dyrere leveringsmåte enn vår ordinære standardlevering, tilbakebetales ikke nødvendigvis merkostnaden for denne leveringsmåten.
Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du ønsker å benytte angreretten.
Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at varen er sendt i retur.
Tilbakebetalingen skjer som hovedregel med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.
11. Reklamasjon
Ved kjøp som forbruker gjelder reglene i forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjonsfristen er normalt 2 år.
Dersom varen eller deler av varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år, er reklamasjonsfristen 5 år.
Hvis varen har en mangel, kan du etter omstendighetene ha krav på blant annet:
- retting
- omlevering
- prisavslag
- heving av kjøpet
Kontakt oss på:
[email protected]
dersom du ønsker å reklamere på en vare.
Kontakt oss alltid før varen eventuelt sendes i retur. Ikke send reklamasjonsvarer direkte til returadressen uten avtale med kundeservice.
Dersom varen etter avtale skal returneres, brukes følgende adresse:
Bakeboden.no
c/o Logistikksenter
0060 Oslo
12. Personvern
Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og GDPR.
Se vår personvernerklæring for mer informasjon.
13. Klager og tvisteløsning
Hvis du ønsker å klage på et kjøp, ber vi deg først kontakte kundeservice slik at vi kan forsøke å finne en løsning.
Dersom vi ikke kommer frem til en løsning, kan saken bringes inn for mekling hos Forbrukertilsynet og eventuelt behandles videre av Forbrukerklageutvalget.
14. Endringer i kjøpsbetingelsene
BakeBoden.no forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre disse kjøpsbetingelsene.
Ved kjøp gjelder kjøpsbetingelsene som var tilgjengelige på tidspunktet bestillingen ble gjennomført.
Angreskjema
Dersom du ønsker å benytte angreretten, kan du sende følgende informasjon til:
[email protected]
Jeg meddeler herved at jeg ønsker å benytte angreretten for følgende bestilling:
Ordrenummer: __________________
Bestillingsdato: __________________
Dato varen ble mottatt: __________________
Navn: __________________
Adresse: __________________
Dato: __________________
Signatur (kun ved innsending på papir): __________________
Kjøpsbetingelsene ble sist oppdatert 04.09.2026.
